POLÍTICA DE GARANTÍA
GARANTÍA DEL PRODUCTO EZZY
GARANTÍA LEGAL
En los términos del Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990), los productos vendidos por Ezzy tienen una garantía legal de 90 (noventa) días , contados a partir de la fecha de recepción del producto, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación y defectos de calidad que los hagan inadecuados o inadecuados para el uso previsto.
GARANTÍA COMERCIAL
Además de la garantía legal, Ezzy otorga una garantía contractual adicional de 6 (seis) meses , a partir de la fecha de recepción del producto, limitada al enchapado y a los elementos empotrados , válida exclusivamente para servicios de mantenimiento, no cubriendo la reposición completa del producto.
PROCEDIMIENTO PARA ACTIVAR LA GARANTÍA
Para fines de análisis técnico y posibles reparaciones, se deberán observar las siguientes condiciones:
El producto deberá ser devuelto junto con su certificado de garantía;
El costo de envío del artículo a Ezzy será responsabilidad del consumidor;
El costo de reenvío de la pieza al cliente una vez completada la reparación será responsabilidad de Ezzy ;
El plazo para el análisis técnico, mantenimiento y devolución de la pieza podrá ser de hasta 3 (tres) meses, dependiendo de la complejidad del servicio;
Si la reparación no es posible según los términos de esta garantía, Ezzy, a su discreción, proporcionará una pieza idéntica o similar del mismo valor, o un cupón, sin costo adicional.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Los siguientes NO están cubiertos por la garantía:
Daños resultantes de un uso inadecuado, desgaste natural, mal mantenimiento o mal uso, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras, grietas, roturas u oscurecimiento debido a la acumulación de residuos;
Daños causados por impactos físicos;
Daños resultantes del contacto con agentes químicos, tales como perfumes, cosméticos, protectores solares, productos de limpieza o sustancias similares;
Daños resultantes de la exposición al agua de mar, piscinas o ambientes clorados;
Cualquier alteración, ajuste, reparación o intervención realizada por terceros no autorizados.
La rotura del producto sólo se considerará defecto de fabricación cuando se compruebe, mediante análisis técnico, que la rotura se produjo exclusivamente en los puntos de soldadura , sin evidencia de mal uso.